Política de Troca

REGRAS

A troca deve ser realizada em até 07(sete) dias corridos contados a partir do dia da coleta da mercadoria,
conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. A troca não pode ser realizada por meio da loja física.

A GRÃ DESTINO NÃO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

CONDIÇÕES

O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta interna afixada.

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, não poderemos realizar uma troca;

Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.

A troca será realizada no prazo de 5(cinco) dias úteis, após a coleta dos produtos.

Produtos em promoção são de venda final, portanto não realizaremos troca.

Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a Grã Destino através do nosso e-mail [email protected] , no próprio site. O prazo para troca do produto é de 5 (cinco) dias úteis após a coleta do produto.

Após a coleta do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada.

Caso uma peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça serão por nossa conta.